Our work, their stories
“口碑營銷”作為一種新興的營銷模式闖進人們的視野，單純的電子商務在網絡營銷的大潮中會逐漸被邊緣化，“口碑營銷”和“電子商務”的結合才能在驚 濤駭浪中乘風破浪。用戶通過網絡社區進行交流，利用口碑完成品牌價值的正向傳播，再使用“電子商務”最終完成購買。因此，“口碑營銷”和“電子商務”的聯 姻必將引領著網絡營銷向著更高更廣的方向發展，獨領風騷!
目前眾多知名母嬰品牌商普遍對口碑營銷也持認可態度。眾多知名母嬰品牌的市場負責人也接受了記者的專訪。他們均不約而同地談到近年來，對于口碑營銷的 態度從陌生到熟悉再到愿意嘗試的變化過程。傳統的廣告投放雖然有著可以衡量的數據標準，如CPC、CPM、CPA等計費模式。從感覺上會比較容易去統計， 但其實數字背后的消費者卻是千差萬別的。不同的消費者在了解產品的特性后，會呈現不同的消費偏向。如果通過互動項目，通過過來人的“口碑推薦”甚至是所熟 悉的網絡用戶的“秀品展示”，則更易產生購買欲望，從而嘗試初次購買。而初次購買后所傳達的體驗效果又會被逐漸放大，進而影響更多的用戶。因此，許多品牌 商紛紛表示，愿意真正去了解用戶的想法，并逐漸投入更多精力放在去做口碑、去做互動。
目前網絡營銷的發展以“互動式營銷”和“社區化營銷”為主。眾所周知，大眾對某物品的評價具有主觀性，這種主觀性以跟風和帶動為主要表現形 式，而在網絡社區，這種跟風會被無限擴大，從而形成蝴蝶效應，這就是“社區化營銷”日益興盛的原因。而“互動式營銷”則更加符合互聯網的發展趨勢，尤其是 近年來，母嬰行業經歷過一些危機公關事件后，越來越多的品牌開始關注在消費者心中形象的樹立，希望通過各種媒體平臺走進消費者，并和他們互動;不斷聽到消 費者的聲音，同時希望一些好的正面的信息可以通過消費者傳遞給周邊的人。
隨著2008年9月三鹿奶粉事件的爆發，中國奶粉市場進行了重新洗牌，市場格局有了較大變化，外資品牌開始全面占據上風。三鹿事件提高了中 國消費者對于奶粉安全的關注，這直接或者間接導致了母嬰網站和母嬰社區在2008和2009年的火爆。中國的年輕父母需要一個他們可以相信的信息來源，而 中國的社會化媒體很好地扮演了這個角色，為中國消費者提供了一個方便、可信并且可以互相交流的平臺。
在2008年末和2009年初，許多社會化媒體發現了這個機會并且乘機建立或者擴大了以后的母嬰網站和母嬰社區去滿足消費者在信息搜索、分享和尋找問題答案方面的需求。新浪、搜狐和寶寶樹是其中的典型代表。
同時，各大奶粉品牌也開始制定他們的社會化媒體戰略，去聆聽、了解和參與到母嬰社區中和消費者進行互動和溝通。以便在新的競爭條件下繼續保 持和增加品牌的市場份額。點商互動在奶粉行業中有著豐富的研究和咨詢經驗，和一些主要的奶粉品牌也有著緊密的合作，以幫助品牌有效地面對新的挑戰。
