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Our work, their stories
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成都網站制作公司：互聯網思維就是口碑為王
如何搞定第一個100萬用戶？
傳統商業時代和今天的互聯網時代，我們各有不一樣的打法。
金山創建于1988年，是傳統軟件時代國內的領軍品牌。我作為一名設計師于2000年加入金山公司，那時在產品、市場和團隊管理方面，金山CEO雷總（雷軍）帶著我們創造了很多彪悍的打法。
那時候，我們做產品非常重視“里程碑式”的項目管理。比如大型辦公軟件WPS和大型游戲《劍俠情緣》，都涉及大量底層開發工作，數年才發布一個新版。每個版本會設置M0、M1、M2到M3等若干里程碑節點，每個節點跨度都在半年以上。
金山當時已經非常重視用戶體驗，2000年就建立了國內最早的人機交互設計團隊。我們跟用戶互動的方式主要是“焦點小組”，每季度或半年，針對某個產品召集幾十個用戶，做面對面的訪談。另一種方式，是每周客服一線同事收集好用戶意見，整理成文檔，以周報的方式發給產品經理，產品經理再整理給項目組，給總監在到管理層，基本每份用戶意見報告周期在一個月以上。
產品方面的宏大敘事外，市場方面也是長槍大陣。金山時期，我們講究“風暴式營銷”，講究“海陸空”三軍并進。
所謂“海陸空”，“空軍”指的是整體市場造勢，“陸軍”指的是組織地面推廣團隊進行線下傳播，而“海軍”則是選擇各路銷售渠道進行合作。那時我們會提一個相當“高大上”的提案，比如“紅色正版風暴”、“龍行世紀”、“秋夜豪情”等，先把概念做足，再通過市場投放把聲音放大，做成聲勢浩大的營銷事件。這些市場活動都取得了驕人的成績，比如1999年的金山詞霸“紅色正版風暴”，三個月內銷量突破110萬套，創下當時中國正版軟件銷售的歷史記錄。
跟這套打法配合，金山的內部管理也形成了“動員與會戰”傳統。打大仗期間每天早上都開動員會，啟動“全員會戰”，集結全公司跨業務線，跨部門的力量，打產品研發和市場營銷的攻堅戰。金山有典型的戰功文化，勝則舉杯相慶，敗則拼死相救，團隊執行力很強，大家的兄弟感情濃厚。
這種兄弟感情在業務困難的時候是“法寶”。當時有一個工程師叫海洲，現在是小米網的工程主管，那時候我們一起合作做詞霸，他曾一年內兩次和我談過離職，因為很多人挖他，每次我怎么讓他改變主意呢？他一提離職，我就約他下午5點出去吃飯，吃到凌晨5點，兩瓶白酒我們都喝趴下。他回家就覺得很內疚，不提離職了。
金山時期這些產品，市場和團隊管理的方法發揮了重要作用，不少都開創了業內先河，是中國軟件時期的典范。
2007年金山在香港上市，算是里程碑式的成功，雷總功成身退離開金山做了天使投資，并于2010年創辦小米。上市后幾年，金山的互聯網業務慢了半拍，2011年，雷總重新回到金山出任董事長，金山市值逐步創30億美元新高；WPS移動版用戶超1億，長居辦公軟件下載榜首；2014年5月，金山旗下的獵豹移動獨立分拆上市。移動互聯網時代，金山這個品牌又再度活躍起來。
雷總曾講過創業成功的三個關鍵因素：選個大市場，組建最優秀的團隊和拿到花不完的錢。那么做小米和做金山有什么不一樣？
小米和金山在創業時都選了很好的業務方向，組建了非常優秀的團隊，兩者不一樣的是：
1.小米在創業早期就拿到了足夠多的錢。
金山時期，WPS名滿天下，詞霸在電腦的安裝覆蓋率超過80%，但苦于盜版環境，公司沒賺到什么錢，也沒從資本市場拿到足夠的錢。這樣，金山整個業務以戰養戰，WPS賺了錢，做詞霸，詞霸賺了錢，然后做毒霸和游戲，最后游戲賺了錢，金山才順利上市。在以戰養戰過程中，業務都難以堅持做深做透，在互聯網轉型過程中，軟件業務因為要過多考慮養活自己，無法做出長遠的轉型決策。
2.創辦小米，雷總要求我們只專注于一點：口碑。
這種基于產品和市場的思路變革，就像帶著大家集體“給大腦刷了個新ROM（手機系統固件）”。產品周期從過去的“里程碑式”每年發布，變成了每周快速迭代；不再“全員會戰”，而是要求全員客服；進行用戶體驗調研不再是每月每季度，而是每天都在和用戶交流；把產品的“風暴式”營銷推廣變為潛入式互動，如潤物細無聲般，一個個產品功能點滲透到和用戶的日常運營活動中；營銷不再刻意營造“高大上”，類似“龍行世紀”之類的口號就不用了，我們要求直接說大白話。
在2008年，雷總就提出了“專注、極致、口碑、快”的互聯網七字訣。專注和極致，是產品目標；快，是行動準則；而口碑，則是整個互聯網思維的核心。
傳統意義上講究“慢工出細活”，然而互聯網產品的極致都是在快速迭帶中產生的。互聯網技術的日新月異，讓整個互聯網更新迭代的速度也非常快，中國互聯網發展不過短短二十年，卻已歷經了門戶、Wed2.0和互聯網三個階段。
移動互聯網時代，要求我們必須快起來，不快的公司會被淘汰。這里的“快”是一種手段，而并非目的，是新商業邏輯和消費心理的必然要求。在過去，交付商品給用戶后，企業往往認為與用戶的接觸就結束了；而現在這才僅僅是開始，后面需要不斷與用戶互動，讓用戶參與到商品的改進完善中來。
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